■よくあるご質問

下記の内容以外に、ご注文や配送に関する

お急ぎのご質問がある場合は、

<お問い合わせフォーム>よりご連絡ください。

Q 注文の流れについて

A ご注文手続きが完了後、決済時にご入力いただいたEメールアドレスにご注文確認メールをお送りいたします。このご注文確認メールには、注文番号や注文情報が記載されており、請求書を兼ねておりますので大切に保管してください。ご注文の内容に誤りがございましたら、<お問い合わせフォーム>よりご連絡ください。

Q 到着日の指定はできますか?

A 現状、到着日のご指定は受け付けておりません。

九州エリアは、金曜日に発送後1〜2日で到着予定。

その他のエリアは、金曜日に発送後2〜3日で到着予定です。

※ただし、天候やその他の事情によりお届け日が前後する場合もございますので、ご了承ください。

Q 店舗にて直接受け取りは可能ですか?

A 原則直接のお支払い・お渡しは行っておりません。

しかし、店舗近隣にお住まいの方で、お日にち時間帯によっては対応可能な場合もございます。

メールフォームにてお問い合わせください。

Q 領収書は発行してもらえますか?

A ご注文時、ショッピングカード内にある「備考欄」に、下記の情報をお書き添えください。

・お宛名

・但し書きの内容

 

領収書はPDFファイルにて発行し、メールにてお送り致しますので、お手数ですが、

ダウンロード後にプリントアウトしてご利用ください。

Q 納品書は同梱されますか?

A 当店ではお客様の個人情報保護の観点ならびに、誤出荷・品不足を防ぐために、

お買い上げ明細書(納品書)の同梱しておりません。ご了承ください。

Q ギフト包装・のし対応は可能ですか?

A 現状は、ご注文いただいたすべての商品への個別のギフト包装やのし対応のご希望には添えかねます。

申し訳ございません。対応可能になりましたら、WEBサイトにてお知らせさせていただきます。

Q クーポンコードとは?

A 現在、クーポンコードは発行しておりません。

ショッピングカートに「クーポンコード欄」がございますが、空欄のままご注文ください。

クーポンコード発行の際には、WEBサイトにてお知らせさせていただきます。

Q メールが届きません

A ご入力いただいたアドレスに誤りがないか、または、迷惑メールフォルダへ分類されていないか、

ご確認をお願い致します。

アドレスに誤りがなく、ご登録のメールがキャリアメール(softbank、au、docomo)の場合、当店からのメールが、迷惑メールへ分類されている可能性や、受信拒否設定がされている可能性があります。

メールが届かない場合は、以下の手順にて迷惑メールフォルダおよび設定をご確認ください。

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